Alltid när du väljer att outsourca din kundservice till Releasy får du uppföljning på köpet. Med ett unikt tekniskt mätverktyg från dotterbolaget Indicate me får du en enkel och komplett webbaserad uppföljning av din outsourcade kundserviceverksamhet. All uppföljning samlas upp i en modern digital plattform där du får all mätdata presenterad i lättförståeliga diagram. I gränssnittet har du möjlighet att ta del av hur Releasys kundserviceagenter presterar i realtid, men du har även möjlighet att följa hur nöjda dina kunder är samt vilka interna processer som kan utvecklas och därmed förenkla för kunden. Detta ger dig som kund hos Releasy full insikt i att vi levererar det vi utlovar.

All kundserviceuppföljning i ett gränssnitt

Med Indicate me’s användarvänliga mätverktyg får du all data som rör din outsourcade kundservice hos oss presenterad i ett gränssnitt, allt från kundnöjdhet (NKI) till varför kunderna kontaktar oss.

All data som samlas in kopplas till ett ärende, en medarbetare och ett