-
Om Releasy
Releasy är en av Nordens ledande aktörer inom outsourcad kundservice. Vi har över 40 års erfarenhet inom branschen och ca 1500 medarbetare i Sverige, Norge och Finland. Vi har samlat på oss en solid expertis inom kundservice, vilket möjliggör leverans av den bästa kundupplevelsen för dig och dina kunder.
För oss är inget problem för litet och inget behov för stort, vi är alltid lösningsorienterade och lyhörda i varje kontakt. Genom att behandla våra uppdragsgivares kunder som våra egna kan vi vara proaktiva och identifiera möjligheter. Oavsett hur, varför eller när du kommer i kontakt med oss, ska det vara enkelt. Vårt mål är att du och dina kunder alltid ska få den bästa möjliga kundupplevelsen.
Vi eftersträvar alltid att tillsammans med våra kunder driva utvecklingen i branschen. Vårt fokus ligger på kostnadseffektivitet och ökat kundvärde i varje kundkontakt.
Nuvarande kunder
Releasy är kundtjänstleverantör till stora, välkända företag inom ett flertal branscher som resor, TV & streamingtjänster och telekom. En av våra kunder är Trafikförvaltningen, en upphandling som Releasy tilldelades 2015. Uppdraget innebär att Releasy har ett helhetsansvar för SL Kundtjänst vilket innefattar både bemanning av fysiska kontaktcenter och traditionell kundservice. Till våra andra uppdragsgivare hör bland annat TV4, Telia och Halebop.Indicate me
Releasy använder Indicate me för att mäta kundservice och för att garantera leverans av högsta möjliga servicenivåer. Samtliga uppdragsgivare till Releasy kan genom Indicate me följa resultat och utveckling av sin kundservice .Ägare
Releasy grundades i Linköping 1984 och fick sitt nuvarande namn 2008 efter att ha köpts ut från Addici AB. Idag ägs Releasy av Pulsen AB, ett av Sveriges största IT-företag som grundades 1964. Pulsen AB erbjuder en rad IT-tjänster och produkter som hjälper kunder att effektivisera sin verksamhet, oavsett deras mål.
Den bästa kundupplevelsen
Det ska vara enkelt att vara kund. Oavsett när, hur eller varför du kommer i kontakt med Releasy ska du känna dig väl omhändertagen. Vi eftersträvar alltid att leverera mer än vad du förväntar dig och hos oss är du och dina kunder vår högsta prioritet.
Vår miljöpolicy
Med hjälp av modern teknik och kunniga medarbetare hjälper Releasy företag att öka sin digitala försäljning och effektivisera sin kundtjänst och interna processer. Med kommunikation via effektiv elektronisk teknik strävar vi efter minskad resursförbrukning för både oss och våra kunder för att uppnå en minskad miljöpåverkan. Miljöarbetet är en naturlig del i Releasys verksamhet där involverade medarbetare utgör grunden i arbetet med att inte bara nå våra miljömål utan att arbeta mot att överträffa dem.
Genom att vara en proaktiv partner ska Releasy driva utveckling som skapar en positiv miljöpåverkan för våra kunder. Till grund för Releasys miljöarbete ligger gällande lagar, regler och andra bestämmelser som Releasy åtar sig att följa. Att uppnå effektivitet och kvalitet i vårt miljöarbete är en lönsam investering för framtiden där en stolt medarbetarkultur är en direkt vinst förutom den positiva miljöpåverkan.
Detta sker genom att
- Motivera, involvera och utbilda våra medarbetare till att vara delaktiga i vårt miljöarbete genom att ta ett personligt ansvar för miljön i den löpande verksamheten.
- Följa gällande miljölagstiftning och andra väsentliga krav, förväntningar och behov från våra intressenter.
- Arbeta proaktivt genom att löpande presentera miljöförebyggande effektiviseringar för våra kunder.
- Aktivt sträva efter ett elektroniskt informationsflöde och en distans möteskultur med teknik i framkant som hjälpmedel för att minska resursförbrukning.
- Ha ett miljötänk kring vår teknik där hela flödet med inköp, förbrukning och avfallshantering ingår i kedjan för att minimera miljöpåverkan.
- Löpande granska vår miljöprestation för att aktivt följa upp och ständigt förbättra vårt miljöarbete.
- Tillhandahålla tekniska lösningar för att ge medarbetarna förutsättningar att minimera sin miljöpåverkan genom att begränsa pappersförbrukningen.
Releasy arbetar ständigt för att minska sin miljöpåverkan och därigenom bidrar till en långsiktig och hållbar utveckling.
Miljömål
Releasys miljöarbete är integrerat i hela verksamheten och leder till att samtliga medarbetare bidrar till ett långsiktigt och hållbart samhälle. Vår miljöpolicy är kärnan i vårt miljöarbete och tillsammans med våra övergripande mål har vi en stabil grund att stå på i vårt arbete mot ständig förbättring och minskad miljöpåverkan.
- Öka medvetandegraden hos samtliga medarbetare för hur de påverka energiförbrukningen.
- Bidra till positiv miljöpåverkan genom att bidra till ökat resande i kollektivtrafiken, detta görs genom ett aktivt kvalitetsarbete för att höja kundnöjdheten hos våra SL resenärer.
- Minska vår resursförbrukning genom att digitalisera interna processer.
- Arbeta mot att öka andelen leverantörer som har ett aktivt miljöarbete.
