Smartare agentstöd med CoPilot

CoPilot: AI som växer med varje kundinteraktion

Med Genesys CoPilot får agenterna en digital kollega som kontinuerligt lär sig av kundinteraktioner. Den automatiserar rutinfrågor och frigör tid så att medarbetarna kan fokusera på mer komplexa ärenden. Det minskar både genomsnittlig ärendetid och behovet av lång utbildning.​

CoPilot analyserar inkommande frågor i realtid och föreslår svar och guider direkt i agentens vy. På så sätt blir svaren snabbare, mer korrekta och konsekventa – vilket både höjer kundupplevelsen och effektiviserar hela supportprocessen.

Nästan allt om Copilot på 1 minut
Vår VD Johan ger en inblick i hur CoPilot fungerar, se filmen till höger!