Rey har lanserats – och succén är ett faktum

När Releasy i våras lanserade Rey, ett nytt erbjudande för företag med inhouse-kundservice, var ambitionen tydlig: att göra det enklare att leverera kundservice i toppklass – på egna villkor. Responsen har inte låtit vänta på sig.

– Intresset har varit starkt redan från start. Det märks att Rey fyller ett hål som länge har funnits i den här sfären. Många företag vill ha mer kontroll över sin kundservice, men saknar rätt verktyg och stöd. Rey är den pusselbit som saknats, säger Johan Frodell, vd på Releasy.

Vad är Rey – och varför behövs det?
Rey är Releasys nya lösning för företag som vill behålla sin kundservice inhouse men samtidigt ta del av marknadens bästa verktyg och expertstöd. Det bygger på Genesys Cloud – en av världens ledande contact center-plattformar – och kompletteras med AI-lösningar, botar, automatiserad översättning, analys och hela Releasys erfarenhet i ryggen.

Men Rey är mer än bara teknik. Det är ett helhetsstöd där Releasys team av specialister hjälper till med allt från uppsättning och integration till analys och statistik. Kort sagt: en genväg till proffsig kundservice, utan att behöva uppfinna hjulet själv.

Frihet, men inte ensam
Rey är skapat för att ge företag friheten att driva sin egen kundservice – men med tryggheten av att ha en partner med 40 års erfarenhet i ryggen. Oavsett om man vill hantera allt själv, blanda in viss outsourcing eller bara få bättre verktyg, så är Rey byggt för att anpassas efter behov.

– Rey handlar om valmöjligheter. Det är inte längre ett antingen-eller mellan inhouse eller outsourcing. Du kan kombinera fritt – och få det bästa av båda världar, säger Johan Frodell.

Vill du veta mer?
Besök reysystems för att läsa mer om hur Rey kan stärka din kundservice – eller kontakta oss direkt för en demo eller rådgivning.